利用規約

1. 規約の同意

ObservaMax（「サービス」）にアクセスまたは使用することにより、これらの利用規約（「規約」）に拘束されることに同意するものとします。これらの規約に同意しない場合は、サービスを使用しないでください。

2. サービスの説明

ObservaMaxは以下を含むウェブサイト監視サービスを提供します：

  • アップタイム監視: HTTP/HTTPS、TCP、DNS、Ping（ICMP）、およびHeartbeatエンドポイント監視。設定可能なチェック間隔（プランに応じて30秒〜30分）、ステータスコード検証、応答時間追跡、SSL証明書有効期限監視、キーワード/コンテンツ検証、カスタムHTTPメソッドとヘッダー、設定可能な劣化しきい値
  • マルチロケーション監視: 6つのグローバルロケーション（US East、US West、EU West、EU Central、AP Southeast、AP Northeast）からのチェック。偽陽性を減らすための多数決集計（ProおよびAgencyプラン）
  • 変更検出: HTMLコンテンツ、テキスト、ページタイトル、メタタグ、視覚的変更の監視。CSSセレクターサポートと無視パターン
  • スクリーンショット監視: 設定可能なビューポートサイズでのヘッドレスブラウザスクリーンショットを使用した視覚的変更検出（ProおよびAgencyプラン）
  • アラート通知: メール、Webhook（HMAC署名）、Slack、Discord、Telegram、SMS、および音声通話通知。抑制、静音時間サポート、メンテナンスウィンドウ対応
  • メンテナンスウィンドウ: 計画されたダウンタイム中の誤報を抑制するための、単発または繰り返しスケジュールでのメンテナンス期間
  • 公開ステータスページ: 購読者通知とインシデント管理機能付きのカスタマイズ可能なステータスページ
  • SLAレポート: エクスポート可能なCSVレポートを備えた複数期間にわたるアップタイム率追跡
  • APIアクセス: 監視データへのプログラムアクセス（ProおよびAgencyプラン）

3. アカウント登録

サービスを使用するには、以下が必要です：

  • 認証プロバイダー（Clerk）を通じて正確な情報でアカウントを作成
  • 16歳以上であること
  • ログイン認証情報とAPIキーを安全に保管
  • 不正アクセスがあった場合は直ちに通知

API使用を含め、アカウント下のすべての活動についてお客様が責任を負います。

4. 許可される使用

以下を行わないことに同意するものとします：

  • ウェブサイト所有者の許可なくウェブサイトを監視する
  • 違法な目的でサービスを使用する
  • プラン制限、レート制限、または使用制限を回避しようとする
  • サービスインフラストラクチャを妨害または中断する
  • リバースエンジニアリング、逆コンパイル、またはソースコードの抽出を試みる
  • 許可なくサービスを再販または再配布する
  • サービスを使用して他者に嫌がらせ、虐待、または危害を加える
  • 違法なコンテンツを含むウェブサイトを監視する
  • APIキーを共有したり、アカウントへの不正アクセスを許可する
  • 自動化された手段を使用してアカウントを作成したり制限を回避する

5. サブスクリプションプランと請求

5.1 無料トライアル

新規ユーザーは、Starterプラン機能で14日間の無料トライアルを受けられます：5モニター、10分チェック間隔、メールアラート、7日間のデータ保持、変更検出、1ステータスページ。トライアルにクレジットカードは不要です。

5.2 有料プラン

3つの有料サブスクリプションティアを提供しています：

  • Starter（月額$9または年額$90）: 5モニター、10分間隔、HTTP/TCP/DNS/Ping/Heartbeat監視、メールアラート、7日保持、1ステータスページ、最大20インシデント
  • Pro（月額$29または年額$290）: 25モニター、1分間隔、全モニタータイプ、メール/Webhook/Slack/Discord/Telegram/SMSアラート、マルチロケーションチェック、30日保持、スクリーンショット監視、3ステータスページ、APIアクセス、最大100インシデント
  • Agency（月額$79または年額$790）: 100モニター、30秒間隔、全モニタータイプ、音声通話を含むすべてのアラートチャンネル、マルチロケーションチェック、90日保持、スクリーンショット監視、10ステータスページ、APIアクセス、無制限インシデント、優先サポート

サブスクリプションは月額または年額で前払いで請求されます。料金は既存の加入者に30日前に通知の上変更される場合があります。

5.3 支払い処理

すべての支払いはStripeを通じて安全に処理されます。サブスクリプションにより、サブスクリプション料金をお支払い方法に請求することを承認するものとします。支払い情報を最新に保つ責任はお客様にあります。

5.4 返金

新規有料サブスクリプションには14日間の返金保証を提供しています。14日後の返金は当社の裁量により提供されます。年間サブスクリプションは、未使用の完全な月について日割り返金を受けられる場合があります。

5.5 キャンセル

請求設定またはStripeカスタマーポータルからいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。有料機能へのアクセスは現在の請求期間終了まで継続されます。監視データはキャンセル後もプランの保持期間に従って保持されます。

5.6 プラン制限

プラン制限は厳格に適用されます。プランの制限を超えると、アップグレードするよう求められます。下位プランへのダウングレードには、そのプランの制限への準拠が必要です。

6. データ保持

監視データ（アップタイムチェック、変更記録、スクリーンショット、コンテンツスナップショット）はプランの保持期間後に自動的に削除されます：

  • TrialおよびStarter：7日
  • Pro：30日
  • Agency：90日

アラート履歴はプランに関係なく最低30日間保持されます。データクリーンアップはUTC午前3時に毎日自動的に実行されます。

7. サービスレベル

有料プランでは、監視インフラストラクチャで99.9%のアップタイムを目標としています。以下は除外されます：

  • 計画されたメンテナンス（可能な場合は事前通知付き）
  • 当社の管理外の要因（サードパーティサービスの障害、ネットワークの問題、不可抗力）
  • 監視対象ウェブサイトまたはWebhookエンドポイントの問題

サービスはトライアルユーザーにはサービスレベル保証なしで「現状のまま」提供されます。

8. API使用

APIアクセスはProおよびAgencyプラン加入者が利用できます。APIを使用することにより、以下に同意するものとします：

  • APIキーを機密かつ安全に保管する
  • 無許可の当事者とAPIキーを共有しない
  • APIキーを使用して行われたすべてのアクションの責任を負う
  • 侵害が疑われる場合はキーを取り消して再生成する

当社は、乱用または過度の使用に対してAPIアクセスをレート制限または一時停止する権利を留保します。

9. 知的財産

サービス（そのデザイン、機能、コード、コンテンツを含む）はObservaMaxが所有し、知的財産法によって保護されています。お客様は、サービスに送信するデータ、モニター設定、およびコンテンツの所有権を保持します。

10. データとプライバシー

サービスの使用は当社のプライバシーポリシーに従います。サービスを使用することにより、そこに記載されているデータの収集、使用、処理（サードパーティサービスプロバイダー（Clerk、Stripe、Neon、Cloudflare R2、Resend、Browserless、Trigger.dev）によるデータ処理を含む）に同意するものとします。Privacy Policy

11. サードパーティサービス

サービスは、Stripe（支払い）、Slack、Discord、Telegram（通知）、Twilio（SMSと音声通話）、およびお客様が設定する外部Webhookエンドポイントを含むサードパーティサービスと統合しています。これらの統合の使用はそれぞれの規約に従います。当社はサードパーティサービスの可用性、パフォーマンス、または規約の変更について責任を負いません。

12. 責任の制限

法律で許可される最大限の範囲で、OBSERVAMAXは以下について責任を負いません：

  • 間接的、偶発的、特別、懲罰的、または結果的損害
  • 利益、収益、データ、またはビジネス機会の損失
  • サービスの中断、エラー、または監視の不正確さから生じる損害
  • ウェブサイトの障害または変更を検出できなかったことから生じる損害
  • 過去12ヶ月間にお客様が支払った金額を超える損害
  • アラート通知に基づいて行われたまたは行われなかった行動

13. 保証の免責

サービスは、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もなく「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供されます。以下を保証しません：

  • サービスが中断なくエラーなしで動作すること
  • すべての監視チェックが100%正確またはタイムリーであること
  • すべてのウェブサイトの障害または変更が検出されること
  • アラート通知が遅延なく配信されること
  • サービスがお客様の特定の要件を満たすこと
  • スクリーンショットが監視対象ページを完全に表すこと

14. 補償

以下から生じるあらゆる請求、損害、損失、または費用（合理的な弁護士費用を含む）についてObservaMax、その役員、従業員、および代理人を補償し、免責することに同意するものとします：

  • サービスの使用
  • これらの規約への違反
  • 適切な許可なくウェブサイトを監視すること
  • サービスを通じて送信されたお客様のコンテンツまたはデータ
  • 第三者の権利の侵害

15. 終了

これらの規約に違反した場合、詐欺行為に関与した場合、またはサービスを乱用した場合、直ちにアカウントを停止または終了することがあります。終了時：

  • サービスを使用する権利は直ちに終了します
  • APIキーは取り消されます
  • データは当社の保持ポリシーに従って削除されます
  • 規約違反による終了には返金はありません

セクション12、13、14、および16は終了後も存続します。

16. 準拠法

これらの規約は赤道ギニア共和国の法律に準拠します。これらの規約またはサービスから生じる紛争は、赤道ギニアのマラボにある管轄裁判所で解決されるものとします。

17. 規約の変更

当社はいつでもこれらの規約を変更することがあります。重要な変更は、発効前少なくとも30日前にメールまたはサービス上の目立つ通知でお知らせします。変更の発効後もサービスを継続して使用することは、新しい規約への同意を意味します。

18. お問い合わせ

これらの規約についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください：

メール：support@observamax.com

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